Preguntas Frecuentes

Todas nuestras prendas son por pedido exclusivamente para tu bebé

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

En prendas de envio inmediato, salen a envio al dia siguiente hábil de haber realizado tu compra.

En modelos por pedido el tiempo de entrega es de 7-10 dias hábiles a partir de la fecha de compra.

Más 1 a 2 dias hábiles de tiempo de entrega de paqueteria (Excepto zona extendida)

Zona Extendida son zonas a las cuales paqueteria acude 1 o 2 veces por semana.

IMPORTANTE:

  • Todos los pedidos realizados en temporada decembrina pueden tener retrasos fuera de nuestro control

¿Al ser por pedido mi prenda se puede AGOTAR?

Si, al ser asi te contactaremos por medio de WhatsApp para que puedas escoger otra prenda de tu elección.

¿Me pueden conseguir otras prendas de USA?

Asi es, podemos traer cualquier modelo de las paginas oficiales de USA de las marcas que manejamos como

  • Carter´s
  • GAP / Old Navy
  • Disney
  • Target

Al ser de esta manera pueden ponerse en contacto via WhatsApp o DM por Instagram (@sweetnapmx) para poder brindarles la cotización de las prendas

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al llegar tu pedido les hacemos llegar por correo (correo con el cual quedo registrada la compra) tu numero de guia, con este numero podas rastrear tu envió directo en el sitio web de la paquetería correspondiente

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos transferencias SPEI, depósitos en OXXO, Pago con TDC 

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago SPEI u OXXO?

Tienes 24 horas apartir de que se realizo el pedido, de lo contrario automáticamente se cancelará

¿Envían a todo México?

Si enviamos a todo México, nuestra paqueteria principal es DHL, pero alternamos con Estafeta y FedEx por cuestiones de cobertura 

¿Cuál es el costo de envió?

Es de $180 por DHL

¿Puedo solicitar un cambio de talla o modelo?

Sweetnapmx no cuenta con política de cambios y/o devoluciones.

Si el pedido tuviera algun error por parte del Team Sweetnapmx se podrá hacer el cambio enviandonos WhatsApp al (656) 781 0649

 

Teléfono de contacto

656 781 0649

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